Algemene Voorwaarden / Terms and Conditions

Laatst bijgewerkt / Last updated: 1-12-2025

Welkom op www.marfeliz.nl ). Deze Algemene Voorwaarden  zijn van toepassing op het gebruik van deze Website en op alle diensten  en producten die worden geleverd door Mar Feliz . Door gebruik te maken van deze Website, Diensten  en producten /of door het aangaan van een overeenkomst met Mar Feliz, gaat u uitdrukkelijk akkoord met deze Voorwaarden.

1. Diensten / Services

Nederlands

Mar Feliz levert professionele diensten, waaronder maar niet uitsluitend:

• (Executive & corporate) coaching
• Leiderschapscoaching en management coaching
• Coaching voor ondernemers, professionals en clienten.
• Online coaching, programma’s en trajecten
• Interim management en strategisch advies (uitsluitend op basis van schriftelijke overeenkomst)
• Emergency coaching en intensieve begeleiding
• Tools en intelectuele producten.
• Loopbaan coaching
• Budget coaching
• Care & Support

English

Mar feliz provides professional services including, but not limited to:

• Executive and corporate coaching
• Leadership and management coaching
• Coaching for entrepreneurs, professionals, and executives
• Online coaching, programs, and trajectories
• Interim management and strategic advisory services (by written agreement only)
• Emergency coaching and intensive support services
• Career coach
• Budget coaching
• Care& support 

 

2. Professionele Coaching Disclaimer

Nederlands

Coaching door Mar Feliz is geen therapie, medische behandeling, psychologische zorg of crisisinterventie.

De diensten:

• Vervangen geen medische, psychologische, psychiatrische, juridische of financiele zorg
• Zijn gericht op professionele en persoonlijke ontwikkeling

De cliënt blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor eigen keuzes, beslissingen, acties en resultaten.

English

Coaching is not therapy, medical treatment, psychological counseling, or crisis care. It does not replace professional medical, psychological, legal, or financial services. Clients remain fully responsible for their decisions, actions, and outcomes.

3. Emergency Coaching & Care Support

Nederlands

Emergency coaching service:

• Is geen 24/7 hulpdienst en geen crisiszorg
• Worden uitsluitend geleverd op basis van beschikbaarheid
• Kunnen bestaan uit intensieve sessies, korte responstijden of tijdelijke bereikbaarheid

Belangrijk:

• Mar Feliz is niet aansprakelijk voor beslissingen, acties of gevolgen voortvloeiend uit emergency coaching
• Emergency coaching geeft geen garantie op continuïteit, onmiddellijke oplossing of resultaat
• Bij signalen van suïcidaliteit, geweld, verslaving of psychische nood wordt de cliënt doorverwezen naar professionele hulp

English

Emergency coaching and care & support services are not crisis intervention or emergency healthcare. Availability is not guaranteed, and no outcomes or continuity are promised. Clients may be referred to licensed professionals when required.

4. Online Programma’s & Digitale Diensten

Nederlands

• Online programma’s, sessies en digitale content worden geleverd "as is"
• Technische storingen geven geen recht op restitutie
• Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar
• Opnames, materialen en methodes blijven eigendom van Mas Feliz en dienen niet gebruik te worden voor comerciele doeleinden of eigen workshops te geven.

English

Online services are provided "as is." Access is personal, non-transferable, and subject to technical availability. No refunds due to technical issues.

5. Internationale Cliënten

Nederlands

• Cliënten buiten Nederland blijven onderworpen aan Nederlands recht
• Eventuele belastingen, wisselkoersen of lokale verplichtingen zijn voor rekening van de cliënt

English

International clients remain subject to Dutch law. Any local taxes, duties, or currency-related costs are the client’s responsibility.

6. Overeenkomsten, Tarieven & Betaling

Nederlands

• • Alle diensten worden geleverd op basis van voorafgaande schriftelijke overeenkomst
  • Alle tarieven zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld
  • Volledige vooruitbetaling is vereist, tenzij schriftelijk anders overeengekomen
  • Zonder tijdige betaling vindt geen dienstverlening plaats

• Betalingen zijn niet restitueerbaar

Bij te late betaling:

• Wordt dienstverlening per direct opgeschort met een betaalverplichting verschuldigd
• Is wettelijke rente en volledige incassokosten verschuldigd
• Blijven betalingsverplichtingen onverminderd van kracht

English

All services require written agreement and full prepayment unless otherwise agreed. Late payment results in immediate suspension and statutory interest and collection costs.

7. Annulering, No-Show & Beëindiging

Nederlands

• Coaching sessies: annuleren minimaal 72  uur vooraf
• Bij no-show of  annulering: 100% verschuldigd
• Trajecten, programma’s en intensieve begeleiding: niet restitueerbaar

Mar Feliz behoudt zich het recht voor dienstverlening te beëindigen bij:

• Grensoverschrijdend gedrag
• Wanbetaling
• Misbruik van emergency coaching

English

Sessions canceled late or missed are fully chargeable. Programs and packages are non-refundable.

8. Intellectueel Eigendom

Alle content, methodieken, programma’s, materialen en intellectuele creaties zijn exclusief eigendom van Mar Feliz. Gebruik, kopiëren of verspreiding zonder schriftelijke toestemming is verboden.

9. Vertrouwelijkheid

Alle informatie gedeeld tijdens coaching is vertrouwelijk, tenzij:

• Wettelijk verplicht
• Er sprake is van ernstig gevaar
• Schriftelijke toestemming is verleend

10. Aansprakelijkheid

Nederlands

Mar Feliz is niet aansprakelijk voor directe of indirecte schade. De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende dienst is betaald.

English

Liability is strictly limited to the amount paid for the relevant service.

11. Gebruik Website

Misbruik, onrechtmatig gebruik of verstoring van de Website is verboden. Mar Feliz behoudt zich het recht voor toegang te weigeren.

12. Wijzigingen

Mar Feliz mag deze Voorwaarden op ieder moment wijzigen. De meest actuele versie is altijd leidend.

13. Toepasselijk Recht & Bevoegde Rechtbank

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.

14. Contact

Mar feliz
Website: www.marfeliz.nl
E-mail: contact@marfeliz.nl

Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld ter bescherming van Mar feliz en haar dienstverlening.